Переможці другого раунду проєкту модернізації або створення ЦНАП «U-LEAD з Європою» у Дніпропетровській області знаходяться на фінішній прямій! Божедарівська, Миколаївська (Петропавлівського району), Саксаганська, Зайцівська, Девладівська, Грушівська та Марганецька об’єднані тергромади запустили роботу своїх ЦНАП у тестовому режимі.
«Центри надання адміністративних послуг не лише консолідують громади, а й стають факторами їх економічного зростання. Програма «U-LEAD з Європою» допомагає відкрити ЦНАПи на Дніпропетровщині в 35 ОТГ, сім з яких вже відкриті у 2019 році», - Олена Тертишна, керівниця Дніпропетровського регіонального офісу «U-LEAD з Європою».
Основні офіси та віддалені робочі місця укомплектовані меблями, проведено необхідне маркування (вивіски, графіки роботи, інформаційні стенди – згідно вимог Програми), наразі очікують на поставку необхідної робочої техніки. Таким чином, можна стверджувати, що громади завершують інституційне створення ЦНАП, залишаються технічні моменти, наприклад, стосовно фізичного прогресу – отримання технічного обладнання.
Сьогодні перед громадами-переможцями другого раунду зі створення/модернізації ЦНАП стоїть завдання провести якісну інформаційну кампанію з метою залучення населення ОТГ до ЦНАП, надати як загальну інформацію, так і деталі про перелік послуг. Важливо, що із процесом створення/модернізації ЦНАП розширили перелік послуг. Загалом, громади інтегрували в роботу ЦНАП 10-12 груп послуг. Наразі, для зручності населення, громади ведуть перемовини щодо встановлення терміналів для оплати послуг на базі ЦНАП.
Всі громади пройшли навчання на тренінгах за п’ятьма модулями від Програми «U-LEAD з Європою». Таким чином, інтелектуально озброєні в тематиці ЦНАП не тільки його персонал, а й працівники виконкому, старости, депутати, лідери громадської думки, представники місцевих ЗМІ.
«Сам ЦНАП функціонував 2 роки при виконкомі. Проте, завдяки Програмі «U-LEAD з Європою», вдалося створити комфортні умови для працівників і, що ще важливіше, для відвідувачів. Крім робочого простору в нас з’явилися місця для очікування, дитячий куточок. Я відчуваю, що надавати послуги нам стало не лише по-людськи зручніше, а й ми наближаємося до стандартів Євросоюзу», - Євгенія Бітнер, адміністратор ЦНАП Зайцівської ОТГ. Євгенія підкреслила важливість місця, де можна спокійно сісти написати заяву, підготувати документи для подачі до ЦНАП. Також Євгенія пригадала, посміхаючись, що відтепер люди приходять до ЦНАП не лише за послугами, а й просто подивитися, посидіти у сучасному комфортному місці, поспілкуватися між собою. Так ЦНАП став свого роду соціальним майданчиком для громади.
Цікаво, що, в рамках імплементації проєкту в Зайцівській ОТГ, Програми «U-LEAD з Європою» пішла назустріч громаді й виділила три дитячих куточки – на головний відділ ЦНАП і на два віддалених робочих місця на старостинських округах – замість планованого одного. Відтак якість своїх послуг громада у партнерстві з Програмою налаштувала повноцінно на території ОТГ.
«Жителі громади сьогодні мають повноцінний доступ до отримання послуг: привітні працівники, задоволена громада. Ми вдячні Програмі «U-LEAD з Європою» не тільки за умови якісного надання адміністративних послуг населенню, а й за те, що, в процесі створення ЦНАП, було створено 5 робочих місць – у сучасних комфортних умовах» - Олена Неліпа, голова Девладівської ОТГ. Громада наразі чекає на отримання техніки. Як зазначила Олена, технічне на програмне забезпечення не лише пришвидчить процес отримання довідки, а робить його приємним.
Нагадаємо, що Програма «U-LEAD з Європою» підтримує децентралізацію та регіональну політику в Україні, фінансується ЄС та його державами-членами Данією, Естонією, Німеччиною, Польщею та Швецією.
В рамках Фази Впровадження напряму з покращення якості надання адмінпослуг для населення Програми «U-LEAD з Європою» буде створено та модернізовано до 600 ЦНАП у громадах України до кінця 2020 року.
Валерія Черноус.